Fashion e-commerce · 2009–2021
Esperienza in-house
Massaboutique: dodici anni a costruire e far crescere un e-commerce
Dodici anni in-house su Massaboutique: costruzione e crescita del canale digitale tra SEO, advertising, feed, email, comparatori e operations, per Italia e mercati esteri.
Archivio · versione storicaSchermata storica del sito Massaboutique: contestualizza brand e vetrina del progetto fashion.
Quadro del progetto
Responsabilità ed esiti, in sintesi.
Una lettura rapida del ruolo, degli output verificabili e dei confini di attribuzione.
Ruolo operativo continuativo svolto all’interno del progetto.Continuità
12 anni
Presidio in-house continuativo sullo stesso e-commerce, dalla costruzione del canale digitale alla sua evoluzione su più mercati.
2009–2021
Metodo e limiti
- Verifica
- Confronto tra il profilo professionale storico e la scheda pubblica del progetto.
- Limite
- Documenta durata e ruolo; non è un indicatore di fatturato o di quota di mercato.
Perimetro
Canale digitale end-to-end
Acquisizione, SEO, catalogo, misurazione e rapporti commerciali con corrieri e fornitori tenuti nello stesso perimetro, non come incarichi separati.
2009–2021
Metodo e limiti
- Verifica
- Scheda storica del progetto e conferma del perimetro operativo.
- Limite
- Descrive l’ampiezza del lavoro svolto, non un risultato economico.
- Periodo
- 2009–2021
- Rapporto
- Ruolo in-house
- Mercati
- Italia e estero
- Perimetro
- Acquisizione · catalogo · commerciale
Perimetro di lavoro
Il lavoro, organizzato per responsabilità.
Dal canale digitale agli accordi commerciali: advertising, SEO, feed, email e fornitori.
Progetto
- 01
Costruire il canale digitale, non solo gestirlo
Ruolo operativo interno dalla fase di consolidamento del commercio online fino al 2021. Ho sperimentato sul campo strumenti e processi ancora in formazione, tenendo insieme vetrina, catalogo e vendita.
- 02
Performance advertising su Search e Social
Progettazione e gestione di campagne Google AdWords, poi Google Ads, e di campagne Meta Ads: Search, Shopping, remarketing, conversion tracking e reportistica per Italia e mercati esteri.
- 03
Catalogo, feed e merchandising digitale
Allestimento e ottimizzazione del feed prodotto per le campagne e i canali di comparazione: titolazione, categorie, disponibilità e qualità dei dati merceologici, perché il catalogo alimentasse davvero l’acquisizione.
- 04
Accordi commerciali con corrieri e fornitori
Oltre al lavoro tecnico ho seguito anche il piano commerciale: trattative e accordi contrattuali con i corrieri e con altri fornitori del commercio elettronico, dai comparatori di prezzo alle reti di affiliazione.
Canali e strumenti
- 01
SEO tecnica e internazionalizzazione
Metadati, migrazioni HTTPS, sitemap e robots, linking interno, redirect, contenuti duplicati, dati strutturati e strategie differenziate per mercato, così il catalogo restasse raggiungibile in Italia e all’estero.
- 02
Lifecycle marketing e automation
Email marketing, DEM, SMS, retargeting e marketing automation per accompagnare chi aveva già acquistato o abbandonato il carrello, senza trattare i canali di relazione come un’appendice delle campagne.
- 03
Analytics e qualità del dato
Funnel, obiettivi, tracciamento cross-domain e cross-channel, integrazioni con Google Ads, Tag Manager, Search Console e dati CRM: ogni scelta di campagna o feed doveva potersi leggere.
- 04
Selezione e integrazione degli strumenti
Valutazione e innesto delle piattaforme a supporto di advertising, email, feed e operations, per evitare che ogni canale vivesse in uno strumento isolato.
Dentro il progetto, non a lato
Dal 2009 al 2021 ho lavorato dentro Massaboutique. Non era una consulenza a pacchetto su un solo canale: era la costruzione e la crescita quotidiana del commercio digitale di un e-commerce fashion rivolto all’Italia e ai mercati esteri.
Ho dovuto sperimentare sul campo. Google AdWords stava diventando Google Ads, i feed prodotto e l’automation non erano ancora un prodotto «chiavi in mano», e ogni scelta andava tenuta insieme a catalogo, dato e fornitori. Il periodo pubblico parte dal 2009: è da lì che il ruolo interno è ricostruibile con continuità, fino all’uscita dal progetto nel 2021.
Un sistema commerciale, non una somma di campagne
SEO, search advertising, campagne Meta, feed merceologico, email e DEM andavano presidiati insieme al piano commerciale. Il catalogo andava tenuto coerente con le campagne e con i canali di comparazione. Le decisioni di advertising richiedevano un tracciamento affidabile.
Oltre agli strumenti ho seguito anche gli accordi: contratti con i corrieri e rapporti con altri fornitori legati alla vendita online, come comparatori e reti di affiliazione. Tecnica e commerciale stavano nello stesso ruolo.
È questo perimetro che ha formato il modo in cui ancora oggi leggo un e-commerce.
Cosa resta nel metodo
Una leva non si valuta da sola. Cambio feed, campagne, SEO o automation solo quando il dato consente di vedere le conseguenze sul percorso d’acquisto e sulle attività successive alla conversione. Massaboutique è il caso in cui quel criterio si è formato, anno dopo anno, sul campo.
